ÉVALUER L’ÉTAT ÉMOTIONNEL DE SES COLLÈGUES ET FAIRE PREUVE D’EMPATHIE *

Résumé :

“Empathy is not only a nice-to-have but the glue and accelerant for business transformation in the next era of business. Empathy’s ability to create a culture of trust and innovation is unmatched, and this previously overlooked trait must be at the forefront of businesses across all industries.” – Steve Payne, Vice-Chair of Consulting, EY Americas

À l’ère où le leadership de contrôle et de commandement était la norme, les compétences émotionnelles comme l’empathie étaient vues comme des faiblesses ou des distractions. Mais aujourd’hui, les dirigeants doivent être en mesure de puiser dans un réservoir de compétences adaptées à un environnement en constant changement. « Les recherches documentaires sur les études globales de leadership de la dernière décennie montrent que l’empathie est reconnue depuis longtemps comme une compétence de leadership importante. » (Dolezal, 2022)

En effet, selon une étude publiée dans le Harvard Business Review (2015), 20% des grandes entreprises américaines demandent à leurs cadres dirigeants de suivre un programme de formation en empathie. Pourquoi ? Et bien les études démontrent que les entreprises où les dirigeants pratiquent l’empathie bénéficient d’équipes plus engagées et d’une plus importante rentabilité financière. Mais pas seulement : selon une étude récente, 86 % des interviewés ont déclaré qu’ils « réussissaient mieux à concilier leurs préoccupations professionnelles et personnelles lorsqu’ils avaient un leader empathique, 61 % des employés se sentaient plus innovants, contre seulement 13 % de ceux qui n’avaient pas de leader empathique. Les membres d’une équipe dont les dirigeants sont empathiques sont plus motivés pour proposer des idées différentes et uniques, se sentent plus liés à leur travail et aux autres, et sont plus susceptibles de vouloir rester au sein de la même entreprise. C’est le pouvoir de l’empathie » (Delozal, 2022).

Lors de cette formation, découvrez comment évaluer l’état émotionnel de votre équipe, et apprenez à améliorer votre empathie de Leader.

Public cible: Gestionnaires

Mots-clés: empathie, plan de développement personnel, apprentissage dans l’action

Applications pratiques:

  • Gérer l’ambiguité à travers l’empathie
  • Faire grandir les membres de son équipe
  • Distinguer l’empathie cognitive de l’émotionnelle
  • 4 attributs de l’empathie du leader
  • Apprendre à améliorer son empathie de Leader


Sources :
Dolezal, mai 2022. https://www.forbes.fr/management/les-avantages-dun-leadership-empathique/

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